联系方式总览

传奇私服网由内容整理组、技术维护组、玩家支持组和商务合作组共同运营。为提高沟通效率，请根据问题类型选择对应渠道。以下为各渠道的占位信息，实际以站点公示为准。

工作时间与服务承诺

玩家支持组的工作时间为每周一至周日 9:00 - 22:00（法定节假日照常，但响应可能延迟）。技术维护组实行轮值制，站点故障类问题 7×24 小时响应。商务合作组工作时间为工作日 10:00 - 18:00。

我们的服务承诺包括：

• 资源问题 48 小时内核实：收到"补丁无法使用""版本描述不符"等反馈后，48 小时内完成复核，确认问题则修正标签或下架资源。
• 安全类问题优先处理：若反馈某资源疑似含木马、捆绑软件，我们会在 12 小时内暂停该资源下载并重新校验。
• 不删除合理差评：玩家对版本的真实评价（如"爆率偏低""开服不稳定"）我们保留展示，仅删除广告与人身攻击内容。
• 不代玩家与开服方交涉：我们只做信息整理，玩家与私服运营方之间的充值、账号纠纷，需双方自行协商。

2024年，玩家支持组平均每月处理咨询约640条，首次响应平均耗时约4.6小时，问题解决率约91%。未解决的多数是"开服方已关服、无法进一步核实"的情况。

各部门业务线联系指引

为避免邮件被误转，请对照下表选择渠道。错误的渠道会显著延长处理时间。

投稿传奇sf版本时，请尽量提供：版本名称、客户端内核、等级上限、转生设置、装备上限、开服时间、下载地址（如有）。信息越完整，初审越快。仅提供"某某传奇，很好玩"这类描述的投稿，我们无法处理。

常见问题与快速解答

反馈补丁问题需要提供什么信息？

请提供：补丁页面链接、下载时间、客户端内核版本、报错截图或提示原文、已尝试的处理方法。缺少这些信息时，我们往往只能回复"请重新下载"，无法定位具体原因。

为什么投稿的版本没有上线？

常见原因有三：一是信息不完整，无法完成归类；二是版本特征与已有收录高度重复，无新增价值；三是资源来源无法验证，存在安全风险。我们会通过邮件告知未通过原因。

可以要求删除玩家对某版本的负面评价吗？

不能。我们只删除广告、人身攻击与明显虚假信息。对版本的真实体验评价（无论正面负面）均保留，这是站点信息可信度的一部分。

站点是否接受私服运营方付费置顶？

不接受。传奇私服网的版本排序依据收录时间与信息完整度，不设付费排名。商务合作仅限页面展示位与资源分发页合作，且会明确标注"广告"。

邮件多久没回复可以再次跟进？

玩家支持类问题超过24小时未回复、投稿类超过5个工作日未回复，可再次发送邮件并在标题注明"跟进"。请勿重复发送相同内容，以免被系统归入重复工单。